AVISO DE PRIVACIDAD DE CLEANNEX

Fecha de Publicación: Rev. 01 – 01 de enero de 2025 MEGF.

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO
CLEANNEX, con domicilio en Reynosa, Tamaulipas, México, y sitio web cleannex.com.mx, pone a tu disposición este Aviso de Privacidad para informarte sobre el tratamiento de tus datos personales de conformidad con la legislación aplicable.

2. ALCANCE
Este aviso es aplicable a todos los clientes actuales y potenciales, proveedores, empleados, contratistas y, en general, a cualquier persona que nos proporcione datos personales a través de:

• Nuestro sitio web. cleannex.com.mx.
• Correo electrónico: contacto@cleannex.com.mx.
• Negociaciones comerciales, contratos, directorios o formularios autorizados.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

A) Finalidades necesarias para la relación jurídica con CLEANNEX:

• Gestión contractual y administrativa: Mantenimiento, ejecución o terminación de relaciones contractuales, cobro de cartera y almacenamiento organizado de la información.
• Comunicación y servicio: Informarte sobre condiciones y novedades en la prestación de servicios, así como mantener una comunicación fluida para mejorar nuestra atención.
• Cumplimiento legal y auditorías: Adoptar medidas preventivas contra actividades ilícitas, atender obligaciones fiscales, contables, regulatorias o contractuales, y soportar procesos de auditoría interna o externa.
• Análisis de comportamiento: Evaluar hábitos de pago y analizar la información para ofrecer productos o servicios adicionales, tanto directamente como a través de alianzas comerciales.

B) Finalidades no necesarias (uso para fines de mercadotecnia e investigaciones):

• Estudios y encuestas: Realizar encuestas para calificar la calidad del servicio y conocer tus intereses y necesidades.
• Publicidad y prospección comercial: Enviar información sobre actualizaciones de productos y promociones, mediante correo electrónico, mensajes de texto, u otros medios digitales.
  Si no deseas recibir material promocional, puedes solicitar la exclusión enviando un mensaje a nuestro Oficial de Privacidad.

4. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
Para cumplir con las finalidades señaladas, podemos recabar, entre otros, los siguientes datos:

• Nombre completo, número de identificación, RFC, CURP y fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: Teléfonos, dirección y correo electrónico.
• Historial de compras, visitas al sitio web y ubicación del dispositivo al acceder a nuestro portal.

La recopilación se realiza a través de diversos medios: formularios en línea, correo electrónico, llamadas telefónicas y otras fuentes permitidas por la ley.

5. TRANSFERENCIA DE DATOS
Tus datos personales podrán compartirse con:

• Sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas o la sociedad matriz de CLEANNEX, para fines relacionados con nuestras operaciones.
• Terceros proveedores de servicios necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, contables, regulatorias o contractuales, así como para mejorar la calidad de nuestros servicios.

En casos donde se requiera una transferencia adicional que afecte tus derechos, se te solicitará tu consentimiento expreso.

6. DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificarlos en caso de errores o inexactitudes.
• Cancelarlos cuando ya no sean necesarios para las finalidades establecidas o cuando finalice la relación contractual.
• Oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercer tus derechos, deberás enviar una solicitud al Oficial de Privacidad a través del correo: contacto@cleannex.com.mx, incluyendo tu nombre, domicilio, correo electrónico, identificación oficial y una descripción breve y clara de la petición.

• Plazos de respuesta:
  • Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
  • En caso de cambios aprobados, se implementarán en un máximo de 15 días hábiles adicionales.

7. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Puedes revocar tu consentimiento enviando una solicitud al Oficial de Privacidad, especificando tus datos y la petición, junto con la documentación que acredite tu identidad.

• Importante: La revocación podría afectar la continuidad de la prestación de nuestros servicios y, en algunos casos, estaremos obligados a seguir tratando tus datos por obligaciones legales.

8. USO DE COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE RASTREO
Nuestro sitio web utiliza cookies para:

• Esenciales: Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad del portal.
• Funcionales: Personalizar la experiencia del usuario y facilitar el acceso a servicios de interés.
• De publicidad: Ofrecer contenido publicitario acorde a tus intereses.
• De análisis: Realizar estudios para mejorar nuestros servicios y funcionalidades.

Puedes deshabilitar el uso de cookies mediante la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar el rendimiento y la experiencia en el sitio.

9. CONSENTIMIENTO
El acceso y uso de nuestro sitio web se interpretará como tu consentimiento tácito y aceptación de este Aviso de Privacidad. En caso de no estar de acuerdo, te recomendamos abstenerte de proporcionar datos personales y utilizar nuestros servicios.

10. MODIFICACIONES AL AVISO
CLEANNEX se reserva el derecho de modificar u actualizar el presente aviso en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado de manera general a través de nuestro sitio web (cleannex.com.mx) en la sección "Aviso de Privacidad", ubicada en el pie de página.

Te informaremos de cualquier cambio relevante, especialmente en los siguientes casos:

• Se requiera el tratamiento de datos sensibles o financieros.
• Se modifiquen las finalidades originales o se incorporen nuevas.
• Se actualicen las políticas de transferencia a terceros.

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